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PRÉPARATION

Les articles en stock sont généralement préparés pour expédition sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de la commande. Les week-ends et jours fériés japonais ne sont pas des jours ouvrables. Les précommandes et articles fabriqués sur commande peuvent nécessiter un délai supplémentaire indiqué sur la page produit.

DÉLAIS ESTIMÉS

Japon	3 à 7 jours ouvrables
États-Unis	7 à 14 jours ouvrables

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la météo, les douanes ou d’autres circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable. JAPON

Livraison disponible dans tout le Japon, avec un tarif distinct pour la préfecture d’Okinawa.

Livraison standard	800 ¥ TTC
Livraison offerte	Commandes de 20 800 ¥ ou plus

Préfecture d’Okinawa — 1 800 ¥ TTC. Livraison offerte pour les commandes de 20 800 ¥ ou plus. ÉTATS-UNIS

Livraison disponible dans les 48 États contigus et le District de Columbia.

Livraison standard	18 US$
Livraison offerte	Commandes de 180 US$ ou plus

L’Alaska, Hawaï, les territoires américains et les adresses militaires ne sont actuellement pas disponibles au paiement. DOUANES ET TAXES D’IMPORTATION

Les commandes expédiées aux États-Unis peuvent être soumises à des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais liés à l’importation. S’ils ne sont pas indiqués comme inclus ou perçus au paiement, ils restent à la charge du destinataire.

SUIVI

Lorsqu’un suivi est disponible, un lien de suivi est inclus dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

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En cas de retard inhabituel ou de colis potentiellement perdu, contactez support@etoilejp.com. Nous vous aiderons à vérifier l’expédition et, si nécessaire, à contacter le transporteur.

Pour un article endommagé, défectueux ou différent de la commande, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

COLIS NON LIVRABLES

Veuillez vérifier soigneusement votre adresse avant de finaliser la commande. Si un colis est retourné à É TOILE en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, ou pour une raison imputable au destinataire, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

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COMMANDES ET LIVRAISONsupport@etoilejp.comLundi–vendredi · 10:00–18:00 JST

É TOILE336 Okuramachi, Machida, Tokyo 195-0062, Japon
Tél. : 080-4407-9422