Conditions d'utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE

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Bienvenue chez É TOILE. En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les présentes conditions. Veuillez les lire attentivement.

Tout au long de ces conditions, « nous » et « notre » désignent É TOILE. Ces conditions régissent votre utilisation de notre boutique en ligne, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services que nous fournissons.

En parcourant ou en achetant sur notre boutique, vous acceptez d'être lié par ces conditions et notre politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.


ARTICLE 1 : ACCEPTATION DES CONDITIONS

En passant une commande ou en utilisant nos services, vous confirmez que :

  • Vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre juridiction
  • Vous avez lu et accepté ces conditions
  • Toutes les informations que vous fournissez sont exactes et complètes
  • Vous avez le droit légal d'effectuer des achats

ARTICLE 2 : RESPONSABILITÉ DU COMPTE

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations de votre compte et de toutes les activités qui se produisent sous votre compte.

Vous acceptez de :

  • Fournir des informations exactes, à jour et complètes
  • Mettre à jour vos informations pour les maintenir exactes
  • Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
  • Ne pas partager vos identifiants de compte avec d'autres

La fourniture de fausses informations peut entraîner l'annulation de la commande ou la suspension du compte.


ARTICLE 3 : PRODUITS ET PRIX

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec précision. Cependant :

  • Les couleurs des produits peuvent varier légèrement par rapport aux images en raison des réglages de l'écran
  • Les matériaux naturels peuvent présenter des variations individuelles
  • Les mesures peuvent varier légèrement (±1-2cm)
  • Les descriptions de produits sont sujettes à modification sans préavis

Tous les prix sont affichés en Yen japonais (JPY) et incluent la taxe de consommation (10%). Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans préavis.


ARTICLE 4 : COMMANDES ET PAIEMENT

Passer une commande constitue une offre d'achat. É TOILE se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute commande à notre seule discrétion.

Nous acceptons les paiements via Shopify Payments, y compris les principales cartes de crédit et de débit. Le paiement doit être reçu et traité avant que nous acceptions votre commande.

Une fois qu'une commande est confirmée et expédiée, les modifications et annulations ne sont plus possibles. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de finaliser votre achat.


ARTICLE 5 : EXPÉDITION ET LIVRAISON

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les délais de livraison varient selon la destination :

  • National (Japon) : 3-7 jours ouvrables
  • International : 7-14 jours ouvrables
  • Zones éloignées : Un délai supplémentaire peut être nécessaire

É TOILE n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques, les inspections douanières ou d'autres facteurs externes indépendants de notre volonté.

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte fournie par vous, vous serez responsable des frais de réexpédition.


ARTICLE 6 : RETOURS ET REMBOURSEMENTS

É TOILE propose une politique de retour limitée en raison de la nature soignée et exclusive de nos collections. Toutes les ventes sont finales, sauf approbation de É TOILE.

Éligible au retour :

  • Défauts de produit ou dommages liés à l'expédition UNIQUEMENT
  • Doit contacter notre équipe de support à support@etoilejp.com dans les 48 heures suivant la livraison
  • Preuve photographique requise
  • Soumis à l'examen et à l'approbation de É TOILE

Non éligible au retour :

  • Préférence du client (taille, couleur, style)
  • Changement d'avis
  • Articles en solde et éditions limitées
  • Articles en pré-commande et sur mesure
  • Après 48 heures suivant la livraison

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement.


ARTICLE 7 : ACTIVITÉS INTERDITES

Vous vous engagez à ne pas :

  • Participer à des transactions frauduleuses ou à des litiges de paiement
  • Utiliser nos produits pour une revente commerciale non autorisée
  • Reproduire, copier ou exploiter notre propriété intellectuelle
  • Harceler ou abuser de notre personnel ou d'autres clients
  • Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes
  • Utiliser nos services à des fins illégales

La violation de ces conditions peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte et des poursuites judiciaires.


ARTICLE 8 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tout le contenu de ce site web, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, les images, les logos, les dessins, les graphiques et les logiciels, est la propriété de É TOILE et est protégé par les lois sur le droit d'auteur, les marques de commerce et autres lois sur la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas :

  • Reproduire, distribuer ou afficher notre contenu sans autorisation
  • Utiliser nos marques de commerce ou notre nom de marque sans autorisation
  • Créer des œuvres dérivées basées sur notre contenu
  • Supprimer ou modifier les avis de droit d'auteur

Toute utilisation non autorisée est strictement interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires.


ARTICLE 9 : LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans toute la mesure permise par la loi, É TOILE ne sera pas responsable de :

  • Dommages indirects, accessoires ou consécutifs
  • Perte de profits, de revenus ou de données
  • Interruptions de service ou problèmes techniques
  • Dommages découlant de services tiers
  • Problèmes échappant à notre contrôle raisonnable

Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le produit ou le service en question.

Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre part.


ARTICLE 10 : EXCLUSION DE GARANTIES

Nos services et produits sont fournis « en l'état », sans aucune garantie, expresse ou implicite.

Nous ne garantissons pas que :

  • Nos services seront ininterrompus ou exempts d'erreurs
  • Les défauts seront corrigés
  • Notre site web est exempt de virus ou de composants nuisibles
  • Les résultats de l'utilisation de nos services répondront à vos attentes

ARTICLE 11 : INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité É TOILE, ses dirigeants, employés et agents contre toute réclamation, dommage, perte ou dépense (y compris les frais juridiques) découlant de :

  • Votre violation de ces conditions
  • Votre violation des droits d'une autre partie
  • Votre utilisation ou mauvaise utilisation de nos services
  • Toute activité frauduleuse ou illégale

ARTICLE 12 : LOI APPLICABLE

Ces conditions sont régies par les lois du Japon. Tout litige découlant de ces conditions ou de votre utilisation de nos services sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Tokyo, Japon.


ARTICLE 13 : MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée.

Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue l'acceptation des conditions modifiées.


ARTICLE 14 : DIVISIBILITÉ

Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.


ARTICLE 15 : INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Ces conditions, ainsi que notre politique de confidentialité, notre politique de remboursement et les autres politiques mentionnées ici, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et É TOILE.


COORDONNÉES

Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter :

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