配送ポリシー
É TOILEは日本国内および一部の海外へ発送いたします。
以下の配送ガイドラインをご確認ください。
ご注文いただいた商品は丁寧に準備され、通常、ご注文確定後1～2営業日以内に発送されます。繁忙期や特別なコレクションの場合、処理に時間がかかることがあります。
ご注文の発送後、追跡番号が記載された発送確認メールをお送りいたします。
予約注文品および受注生産品は、追加の製造期間を要します。各商品ページに記載されている発送予定日は目安であり、前後する場合がございます。
国内 (Japan)：
全国発送可
沖縄および離島は追加料金がかかります
海外：
アメリカ、韓国、中国、台湾
対応可能地域が限られています。ご注文前にご確認のためお問い合わせください。
関税、輸入税、VATは受取人様のご負担となります。
É TOILEはこれらの料金を予測または管理することはできません。
国内発送 (Japan)：
通常配送：¥500（税込）
送料無料：ご注文金額¥20,000以上（日本国内のみ）
沖縄および離島：追加料金がかかります
国際配送：
配送料は配送先によって異なり、チェックアウト時に計算されます。
追加料金が発生する場合があります。
国内 (Japan)：発送後3～7営業日
海外：発送後7～14営業日
遠隔地：追加の時間がかかる場合があります
*配送業者の事情、天候、通関検査により遅延が発生する場合があります。É TOILEは当社の管理外の要因による配送遅延の責任を負いません。
ご注文の発送後、自動的に以下の情報が送信されます。
1. 追跡番号付きの発送確認メール
2. メールによるリアルタイム追跡更新
3. 荷物到着時の配送通知
ご注文はいつでも以下の方法で追跡できます。
- 発送確認メールの追跡リンクをクリック
- アカウントにログインして注文履歴を表示
- サポートチームに連絡
ご注文の配送が遅延、紛失、破損した場合は、直ちにサポートチーム（support@etoilejp.com）までご連絡ください。速やかに配送業者と協力して問題を解決いたします。
返信時間：営業日（月曜～金曜、日本時間10:00～18:00）は24～48時間以内。週末および日本の祝日は休業です。
お客様が提供した誤った住所または配送未達により荷物が返送された場合、再発送にかかる費用はお客様のご負担となります。
ご注文を完了する前に、配送先住所を慎重にご確認ください。
配送に関するお問い合わせは、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。
É TOILE
一般お問い合わせ: info@etoilejp.com
カスタマーサポート: support@etoilejp.com
電話: 080-4407-9422
営業時間: 月曜～金曜、日本時間10:00～18:00
住所:
〒195-0062
東京都町田市大蔵町336