SHIPPING POLICY

É TOILEは日本国内および一部の海外へ発送しています。
以下の配送ガイドラインをご確認ください。

PROCESSING TIME

ご注文の商品は丁寧に準備され、通常、注文確認後1〜2営業日以内に発送されます。ピークシーズンや特別コレクション期間中は、処理時間が延長される場合があります。

ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された発送確認メールが届きます。

予約商品および受注生産品は、追加の生産時間を要します。発送予定日は各商品ページに記載されています。これらの期間は目安であり、変更される場合がありますのでご了承ください。

国内 (日本):
全国配送可能
沖縄および離島は追加料金がかかります

海外:
アメリカ合衆国、韓国、中国、台湾
利用可能地域が限られています - ご注文前にご確認ください
関税、輸入税、VATは受取人様のご負担となります
É TOILEはこれらの料金を予測または管理することはできません

国内配送 (日本):
通常配送: 500円 (税込)
送料無料: 20,000円以上のご注文 (日本国内のみ)
沖縄および離島: 追加料金がかかります

海外配送:
料金は配送先によって異なり、チェックアウト時に計算されます
追加料金が発生する場合があります

国内 (日本): 発送後3-7営業日
海外: 発送後7-14営業日
遠隔地: 追加の時間がかかる場合があります

*配送業者の状況、天候、通関検査により遅延が発生する場合があります。É TOILEは当社の管理を超える外部要因による配送遅延について責任を負いません。

ご注文の商品が発送されると、自動的に以下が届きます。

1. 追跡番号付き発送確認メール
2. メールによるリアルタイム追跡更新
3. 荷物到着時の配送通知

ご注文はいつでも以下の方法で追跡できます。
- 発送確認メールの追跡リンクをクリックする
- アカウントにログインし、注文履歴を表示する
- サポートチームに連絡する

ご注文の配送中に遅延、紛失、または損傷が発生した場合は、直ちにサポートチーム（support@etoilejp.com）までご連絡ください。問題解決のために配送業者と迅速に連携いたします。

対応時間: 営業日（月曜日～金曜日、10:00～18:00 JST）の24～48時間以内。土日祝日は休業です。

お客様が提供された誤った住所または配送未遂により荷物が当社に返送された場合、再発送手数料はお客様のご負担となります。

ご注文を完了する前に、配送先住所を慎重にご確認ください。

配送に関するお問い合わせは、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。

É TOILE

一般のお問い合わせ: info@etoilejp.com
カスタマーサポート: support@etoilejp.com
電話: 080-4407-9422
営業時間: 月曜日～金曜日、10:00～18:00 JST

住所:
〒195-0062
東京都町田市大蔵町336-1-102