顧客データリクエスト
É TOILEでは、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めています。一般データ保護規則 (GDPR) およびカリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) を含む適用されるデータ保護法に基づき、お客様には個人情報に関する特定の権利があります。
このページでは、これらの権利を行使する方法を説明します。
お住まいの地域によっては、以下の権利を有する場合があります。
アクセス権
- 当社が保有するお客様の個人情報のコピーを請求する
- お客様のデータの収集、使用、共有方法に関する情報を受け取る
訂正権
- 不正確または不完全な個人情報の訂正を請求する
- アカウントの詳細と設定を更新する
消去権（忘れられる権利）
- 個人情報の削除を請求する
- 法的義務および正当な事業上の利益に従う
処理制限権
- 個人情報の使用方法を制限するよう要求する
- データの正確性に異議を唱える場合など、特定の状況で適用される
データポータビリティ権
- 構造化された機械可読形式で個人情報を受け取る
- データを別のサービスプロバイダーに転送する
異議申し立て権
- 特定の目的での個人情報の処理に異議を唱える
- ダイレクトマーケティングの連絡からいつでもオプトアウトできる
販売または共有のオプトアウト権
- ターゲティング広告目的での個人情報の販売または共有をオプトアウトする
- CCPA、VCDPA および同様の州のプライバシー法に基づいて適用される
同意撤回権
- いつでもデータ処理への同意を撤回する
- 撤回前の同意に基づく処理の合法性には影響しない
これらの権利を行使するには、以下のいずれかの方法で当社にご連絡ください。
メール
- 一般のお問い合わせ: info@etoilejp.com
- カスタマーサポート: support@etoilejp.com
- 件名に「データリクエスト」とご記入ください
電話
- お電話: 080-4407-9422
- 営業時間: 月曜日～金曜日、10:00～18:00 (日本時間)
書面によるリクエスト
-
以下の住所までご郵送ください。
É TOILE
〒195-0062 東京都町田市大蔵町336
リクエストを処理するには、以下の情報が必要です。
- 氏名
- アカウントに登録されているメールアドレス
- リクエストの内容（例：アクセス、削除、訂正）
- 身分証明書（本人確認およびデータ保護のため）
リクエストを履行する前に、本人確認のため追加情報をお願いする場合があります。これは、個人情報が正当な所有者にのみ開示されるようにするためです。
営業日内に、リクエストを受領した旨を24～48時間以内にお知らせします。
リクエストへの応答目標は次のとおりです。
- GDPR リクエスト（EU/EEA居住者）の場合：30日以内
- CCPA リクエスト（カリフォルニア居住者）の場合：45日以内
- その他の州のプライバシー法に関するリクエスト（例：VCDPA, CPA）の場合：45日以内
追加の時間が必要な場合は、遅延の理由を説明し、通知いたします。
お客様のプライバシーとセキュリティを保護するため、特定の要求、特に個人情報のアクセスまたは削除を伴う要求を処理する前に、お客様の身元を確認する必要があります。
本人確認には以下が含まれる場合があります。
- 提供された情報と当社の記録との照合
- 政府発行の身分証明書のコピーの要求
- 登録されたメールアドレスへの確認メールの送信
本人確認ができない場合、リクエストに応じられない場合があります。
お客様は、権限のある代理人に代わってデータリクエストを提出するよう指定することができます。そのためには、以下の条件を満たす必要があります。
- お客様が署名した書面による許可を提供する
- 当社に直接本人確認を行う
- 代理人がお客様に代わって行動する権限の証明を提供する
十分な承認の証明を提出できない代理人からのリクエストは、拒否する場合があります。
当社はすべてのデータリクエストに応じるよう努めていますが、以下のような特定の状況ではリクエストに応じられない場合があります。
- 特定の情報の保持を要求する法的義務
- 進行中の調査または法的手続き
- 詐欺防止およびセキュリティ目的
- 契約上の義務の履行
- 法的請求の行使または防御
リクエストに応じられない場合、その理由を説明し、異議申し立てを行う権利または監督機関に苦情を申し立てる権利があることを通知します。
プライバシー権を行使したことに対して差別することはありません。以下の行為は行いません。
- 商品やサービスの提供を拒否する
- 異なる価格や料金を請求する
- 異なるレベルまたは品質のサービスを提供する
- 報復または不利益な扱いを行う
当社のプライバシーに関する対応が不十分であると思われる場合、データ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。
EU/EEA 居住者
- お住まいの地域のデータ保護当局（DPA）にお問い合わせください
- EUのDPAリスト: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en
カリフォルニア州居住者
- カリフォルニア州司法長官室にお問い合わせください。
- ウェブサイト: https://oag.ca.gov/contact
その他の法域
- お住まいの地域の関連するプライバシーまたは消費者保護当局にお問い合わせください。
お客様のプライバシー権についてご質問がある場合やデータリクエストを提出する場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。
É TOILE
一般のお問い合わせ: info@etoilejp.com
カスタマーサポート: support@etoilejp.com
電話: 080-4407-9422
営業時間: 月曜日～金曜日、10:00～18:00 (日本時間)
住所:
〒195-0062
東京都町田市大蔵町336